VIAZU Comercial
El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a VIAZU Comercial es VIAZU DOMINICANA EIRL, con operaciones en la República Dominicana. Identificación de producto y grupo: VIAZU · VIAZU Comercial · VIAZU DOMINICANA EIRL.
Contacto de privacidad y soporte: soporte@viazu.app · Sitio: https://viazu.app
Esta política aplica a la aplicación y servicios web de VIAZU Comercial (también denominada plataforma merchant / comercios), incluyendo:
com.viazu.comercial)No sustituye las políticas específicas de VIAZU Pasajero, VIAZU Conductor u otros productos, salvo donde se indique expresamente.
Según el uso del servicio, podemos procesar:
Tratamos los datos para:
VIAZU Comercial puede permitir inicio de sesión mediante correo/contraseña, Google Sign-In y, en iOS, Sign in with Apple, gestionados a través de Firebase Authentication.
Los proveedores de identidad reciben la información necesaria para completar el inicio de sesión conforme a sus propias políticas.
Los pedidos asociados a VIAZU GO se procesan para que el comercio pueda aceptarlos, prepararlos y marcarlos como listos, así como consultar el historial operativo necesario para la atención del cliente y la coordinación con el ecosistema VIAZU.
El comercio puede configurar productos, imágenes de catálogo, sucursales, horarios y el estado de recepción de pedidos. Esta información se almacena para operar el servicio y reflejar la disponibilidad del establecimiento.
Los propietarios pueden invitar colaboradores y asignar roles. El acceso a pedidos, sucursales y funciones financieras se limita según el rol y el alcance de sucursal configurado. Los invitados procesan enlaces de invitación asociados a su cuenta autenticada.
El chat de pedido y los reportes a soporte permiten resolver incidencias operativas. El contenido enviado puede conservarse el tiempo necesario para atención, calidad y auditoría del servicio.
Con el permiso del dispositivo, usamos Firebase Cloud Messaging (FCM) y, en iOS, APNs, para enviar avisos operativos (por ejemplo, pedidos nuevos). Puede gestionar permisos desde el sistema operativo del dispositivo.
Según el rol, la app puede mostrar resúmenes de liquidaciones / ledger informativo del comercio. Esto es información operativa de la plataforma y no constituye un servicio bancario, de préstamos, corretaje, criptomonedas ni wallet de consumidor.
Para prestar el servicio utilizamos infraestructura de Google Firebase y servicios relacionados, incluyendo cuando corresponda:
Estos proveedores tratan datos como encargados / subencargados conforme a sus términos y a las instrucciones de VIAZU.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: autenticación, control de acceso por roles, comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), reglas de acceso en backend y monitoreo de errores. Ningún sistema es 100% inmune; le pedimos proteger sus credenciales y dispositivos.
Conservamos los datos mientras la cuenta/comercio esté activa y el tiempo adicional necesario para operar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales/fiscales y mantener auditoría. Ciertos registros de pedidos y financieros pueden retenerse aunque se solicite el cierre operativo de la cuenta.
VIAZU no vende datos personales.
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, actualización u oposición al tratamiento de sus datos, así como información sobre el uso de su cuenta. Para ejercer derechos, escriba a soporte@viazu.app.
Desde la app VIAZU Comercial puedes eliminar tu cuenta (Configuración → Eliminar cuenta) o solicitar la eliminación de datos personales no indispensables sin borrar toda la cuenta (Configuración → Solicitar eliminación de datos).
El acceso de autenticación y los datos personales del usuario se eliminan o anonimizan. No se realiza un borrado ciego de pedidos, liquidaciones ni auditoría histórica cuando deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude, seguridad o disputas. El plazo exacto de esa conservación lo define la política jurídica de VIAZU; no se declara aquí un número de años inventado.
Instrucciones públicas (sin iniciar sesión): https://viazu.app/delete-account
También puedes escribir a soporte@viazu.app indicando el correo de la cuenta. VIAZU verificará la identidad del titular antes de actuar si la solicitud llega por correo.
VIAZU Comercial está dirigida a comercios y usuarios adultos autorizados a operar un establecimiento. No está dirigida a niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos indebidamente, contáctenos para revisar el caso.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del servicio después de cambios relevantes implica el conocimiento de la versión publicada.
Para consultas de privacidad, seguridad o soporte: