1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para operar el servicio VIAZU y habilitar su actividad como conductor independiente:
- Ubicación en tiempo real (GPS), incluyendo en segundo plano durante viajes activos (ver sección 3).
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
- Documentos de verificación: licencia de conducir, matrícula del vehículo y póliza de seguro.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, color y número de placa.
- Historial de viajes: origen, destino, tarifa generada y calificaciones recibidas de pasajeros.
- Identificadores de dispositivo para notificaciones push sobre solicitudes de viaje.
- Estado de disponibilidad (en línea / fuera de línea) para la asignación de viajes.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Verificar su identidad y habilitarlo como conductor activo en la plataforma VIAZU.
- Conectarle con pasajeros cercanos y gestionar viajes en tiempo real.
- Calcular sus ganancias y generar reportes de actividad e historial de viajes.
- Mantener la seguridad de la plataforma y el bienestar de los pasajeros.
- Enviar notificaciones de nuevas solicitudes de viaje, actualizaciones y mensajes de soporte.
3. Acceso a ubicación en segundo plano
Permiso: ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (Android)
La aplicación VIAZU Conductor solicita acceso a la ubicación en segundo plano única y exclusivamente para las siguientes funciones esenciales del servicio:
- Rastreo activo de viajes: compartir la posición del conductor con el pasajero asignado durante el transcurso de un viaje activo, incluso si la aplicación pasa a segundo plano.
- Navegación continua: mantener la precisión de la ruta durante el desplazamiento sin requerir que la app esté en primer plano en todo momento.
- Seguridad del pasajero: permitir el rastreo de emergencia en caso de incidente reportado durante un viaje.
Este permiso NO se utiliza cuando el conductor no tiene un viaje activo, cuando la aplicación está cerrada sin sesión activa, ni con ningún otro fin fuera del servicio de transporte.
El conductor puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo Android (Ajustes → Aplicaciones → VIAZU Conductor → Permisos → Ubicación → Solo mientras se usa la app). Esto limitará las funciones de rastreo durante viajes activos.
4. Compartición de datos con terceros
VIAZU no vende ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Durante un viaje activo, su ubicación en tiempo real y datos básicos de perfil (nombre, foto, placa, calificación) son compartidos con el pasajero asignado para completar el servicio de transporte.
5. Seguridad de los datos
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones con nuestros servidores.
- Cifrado en reposo en Google Firebase Firestore y Firebase Storage.
- Autenticación segura con Firebase Authentication (correo + contraseña o Google Sign-In).
- Reglas de seguridad de Firestore que limitan el acceso a los datos del conductor.
- Revisión periódica de accesos y logs de auditoría administrativos.
6. Sus derechos (Ley 172-13 RD)
Conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo se procesan.
- Rectificación: corregir información personal inexacta o incompleta.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a: privacidad@viazu.com.do
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Documentos de verificación
Los documentos cargados durante el proceso de verificación (licencia, matrícula, seguro) son almacenados de forma segura en Firebase Storage y revisados únicamente por el equipo de verificación de VIAZU.
Estos documentos se conservan conforme a los requisitos legales aplicables en la República Dominicana y pueden ser requeridos en caso de disputas o incidentes durante el servicio.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa como conductor en VIAZU. Si decide abandonar la plataforma, puede solicitar la eliminación de sus datos a través de soporte. El historial de viajes puede ser retenido por hasta 5 años por obligaciones legales y tributarias.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado del servicio constituye su aceptación de los cambios.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos: privacidad@viazu.com.do
VIAZU — República Dominicana