1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para operar el servicio VIAZU y brindarle una experiencia segura y eficiente:
- Ubicación en tiempo real (GPS) para conectar pasajeros con conductores disponibles.
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Identificadores de dispositivo para el envío de notificaciones push sobre sus viajes.
- Historial de viajes: punto de origen, destino, tarifa cobrada y calificaciones recibidas.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar sus solicitudes de viaje y conectarle con conductores disponibles cercanos.
- Calcular tarifas de forma transparente y generar comprobantes de viaje.
- Mejorar continuamente la experiencia, la seguridad y la fiabilidad de la plataforma.
- Enviar notificaciones sobre el estado de sus viajes activos y actualizaciones del servicio.
3. Compartición de datos con terceros
VIAZU no vende ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Los datos de viaje (ubicación y perfil básico) se comparten únicamente con el conductor asignado durante el transcurso del viaje, con el fin exclusivo de completar el servicio de transporte.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, que incluyen:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo mediante los servicios de Google Firebase.
- Autenticación segura con Firebase Authentication.
- Reglas de seguridad en Firestore que limitan el acceso a sus datos.
5. Sus derechos (Ley 172-13 RD)
Conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato legible.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a: privacidad@viazu.com.do
Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en VIAZU. Si elimina su cuenta, borraremos sus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley exija su retención.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la sección de Ayuda y Soporte en la aplicación.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye su aceptación de los cambios.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos:
📧 privacidad@viazu.com.do
VIAZU — República Dominicana